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物业中心员工手册

作者:佚名    规章制度来源:本站原创    点击数:871    更新时间:2008-2-20    

第一章 行为规范与服务礼仪

一,仪容仪表

    保持清洁整洁是员工的工作需要,同时也是尊重他人的美德。员工的形象代表公司的形象,因此公司要求员工注意自身仪容仪表,并牢记下列规定:

1,员工上班时间统一着干净整齐的工作制服并佩戴工号牌,不得穿背心、短裤、拖鞋与过于暴露的时装;

2,男员工应每天修面,头发不得超过耳朵和领子.不留长指甲.

3,女员工应淡妆上班,不留长指甲,不涂有色指甲油,不梳怪异发型,佩戴饰物要得体.

二,工作守则

1,员工须按时上下班,不得迟到、早退.

2,在工作岗位上要注意自身形象,不得趴在工作台上,禁止出现剪指甲、剔牙、挖鼻、梳头等不雅观的行为。

3,工作时间内工作台上不得摆放食品,禁止吃零食、嚼口香糖、饮酒。

4,工作时间不做与工作无关的事,如阅读书报、扎堆聊天、嬉戏、探亲访友、处理私人事务。

5,准许在工作范围内活动,不准擅离职守或在其他部门无故逗留,办公区、教学区内不可大声喧哗,随意跑动。

6,时刻保持工作区域内的整洁卫生,不得乱抛垃圾,随地吐痰,下班后将桌面整理干净,椅子摆放整齐,电器全部关闭后方可离开。

7,保持端正的工作态度,不可将外界因素与个人情绪带到工作中来。

8,工作时间严禁拨打过长的私人电话,内部电话尽量缩短通话时间,避免占线时间过长影响工作。

9,对待工作认真负责,爱护公司财物,不得人为损坏或擅自携带出公司。

10,自觉遵守公司各项规章制度,维护公司权誉,不泄露公司秘密。

11,对待同事要有礼貌,主动打招呼问候,与同事交往不得使用粗言秽语或开无聊的玩笑。

12,团结同事,不得在同事之间或同事与领导之间搬弄是非、传播小道消息、造谣污蔑。

三,服务规范

1, 接听电话时应保持声调温和,声音清晰,自报公司名称或部门名称,例如:你好,思源物业等。

2, 与师生接触时使用礼貌语言,例如:您、请、谢谢、对不起等。

3, 对待师生要热情、耐心,不得对师生粗言乱语、讽刺顶撞、无理取闹等。

      

          第二章 人事管理规定

一,员工招聘、试用及转正

1, 公司本着公开、公正、公平的原则面向社会招聘各职位/岗位员工。

2, 新员工于招到之日携带个人相关证件办理入职手续,试用期一般为一个月,经转正评核合格后给予转正,并与员工签定《劳动合同书》及相关附件。(本条所指员工是指全日制用工)

二,员工职位/岗位变动

1,公司力求让每一位员工在最合适的职位/岗位上发挥最大的才能。

2,公司将根据工作需要,并结合员工的实际工作能力给予员工适当的工作调动,员工应无条件服从公司安排。

三,劳动关系的终止、解除与续签

1,员工因个人原因提出辞职,应提前三十天书面通知公司,并在公司规定的时间内办理解除劳动合同手续。

2, 员工因生病及非因工负伤不能继续从事工作,根据医疗证明确不适合本职工作,经双方协商一致可解除劳动合同。

3,员工有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同:

(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;

(二)严重违反本公司规章制度的;

(三)严重失职,营私舞弊,给本公司造成重大损害的;

(四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的;

(五)被依法追究刑事责任的。

四,加班

1,本公司如因正常工作需要,可于正常工作时间以外指定员工加班,被指定的员工除因特殊情况经主管批准外,不得以任何原因拒绝,违者以不服从领导论处。

2,一般员工加班,事先由各管理站主管申请,经公司核准后方得加班,并按规定登记,否则不发给加班费。

3,加班费计算,按公司相关规定执行。

4,加班人员如在加班时间内擅离职守,除不发给加班工资外,且就其加班时间予以旷工论处。

5,员工加班情况,由其部门按日统计备查。

五,考勤制度

1, 登记:员工的考勤直接影响其薪资支付及考核成绩,因此必须严肃对待,按时登记、记录。

2, 缺勤:员工因病或因事缺勤必须提前一天通知其上司报于公司并填写《请假申请单》,以便部门重新安排工作,若事情紧急,无法及时请假,可口头申请并于事后及时补办请假手续。

3, 旷工:员工无故缺勤或未按公司规定履行请假手续视为旷工,员工旷工一天,扣除当日薪资的三倍;旷工三天,扣除当月薪资;旷工超过三天,公司予以解除劳动合同。

4, 迟到、早退:员工因非工作原因迟到、早退,均扣除员工当日薪资的10%-50%,超过二小时或当月累计三次,按事假一天处理。

5, 出差:员工因公出差,应提前三天填写《出差申请表》,由部门报公司批准,员工出差完毕三天内,须到公司办理销假手续,并据实填写旅费报销单连同各项单据,由会计一并呈报、报销。

六,假期类别

丧假:员工凭直系亲属的死亡证明复印件休丧假三天,其间工资照发。

婚假:员工可凭结婚证休婚假三天,晚婚假十三天,其间工资照发。

事假:员工如有重要私事处理,应提前一天向直接领导请无薪事假,凡未经公司批准而擅自休假者,按旷工论处,遇紧急情况需及时口头或电话请假,事后补办请假手续,否则以旷工论处。

工伤假:转正后的正式员工如因公负伤,按照国家有关规定视医院开具的诊断证明,予以核定其休假天数(含公休日及节假日),其间工资照发,超过假期天数不予计薪。

超假:员工超过休假天数未回公司上班,超假部分将作为旷工处理。

法定假日:按公司相关规定执行。

七,薪资福利

薪资:根据公司规定每月15日前发放上月工资。(非全日制员工每半月发放一次)

制服:公司为正式入职的员工提供各职位/岗位制服。

社会保险:公司为试用期满且签定正式劳动合同的员工在其自愿的基础上提供社会保险。



 
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